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开始时，张招娣还颇为不解：“咱们这衣服都已经打过折了，咋还给抹零头呢。别看这几角几角的，加起来可就多了。”
锦绣笑笑：“大姨，做生意不能太较真，这回给人家抹了零头，说不定下回人家就是冲着这抹零头的好处来的。”
梁潇说到：“那这跟直接多打点折扣有什么区别呢？”
“当然有区别，你想想，你如果是顾客，如果店家在原有的优惠基础上再给你便宜一些，你是不是更满意了？”
梁潇一想，笑着说到：“还真是。哪怕这便宜的钱并不多，但就是觉得高兴。”
锦绣笑到：“这就对了，把自己放在顾客的角度上去思考，才能让顾客更满意。”
梁潇伸出大拇指比了比：“这读书人的脑袋瓜子就是不一样。”