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“呵呵！”钱主席笑了几声，摇摇头道，“你们俩位小年青，其他不去学，却去打听这种歪门邪道。我们政府办事，都是有政策和纪律的，也是为人民服务的。而我们残联，更是为广大残疾人朋友服务的，绝不可能乱收费。可是有些居心不良的人，却利用你们不了解情况，捏造谎言。而一些不明真相的群众更是以讹传讹、推波助澜，损坏我们政府的形象，而坏分子却借此牟取暴利。所以你们要相信政府，不要听信谣言。而且我们残联的大门一直对人民群众敞开的，你们为什么不过来问一问呢？”
说着这样冠冕堂皇的话，钱入江心中却是一声叹息。曾几何时，他也是抱着雄心壮志参加工作的，可因为成为了官场败者，却被排挤到残联，做了个主管信访工作的副主席。
钱入江心里很清楚，是有些人在外面招摇撞骗，打着残联的旗号在蒙骗。可是钱入江也不想管，因为这些人多多少少与内部的一些工作人员有着瓜葛。既然那些群众愿意相信谣言、愿意上当，钱入江何必去“挡人财路”呢？反正他就是眼不见为净。至于真正上门办事的人，残联总是按照规定办理，也绝不刁难。反正能够做好自己的事，那就是最大的成绩了。
而钱入江良好的态度、清晰的回答，都给了刘壮和顾洁极大的好感。尤其他最后一句话，都让刘壮他们尴尬了。
是啊！做事之前为什么不上门问一声呢？说的难听一点，最多问过以后还是不行，算是自己白跑了一趟。可万一能够很方便的办事呢？那不是自作自受嘛！政府机关又有什么好怕的？不见得上门询问，还会被警察抓起来。
为了掩饰自己的尴尬，刘壮就要转移话题了：“钱主席您确实人很好，对我们群众也很耐心。可是前面那俩人，非但不办事，而且还态度恶劣。问她们问题，她们非但不回答，而且像泼妇一样骂起街来了。”
“我们的工作人员态度不好，这是要批评。”钱入江先自我批评了一句。但他也不能胳膊肘往外拐，所以也开始为那俩位中年妇女说话了，“不过她们确实把问题解答了啊！”
“怎么解答了。她们都没和我们说上三句话呢。”一旁的顾洁告状道。
钱入江笑了起来，他一扬手中的三张表格，说道：“喏！这表格下方有着办事流程和需要你们提供的资料。下面大厅里的公告墙上也同样写着详细流程。你们可能太心急了，没有仔细看，所以才会误会吧！”
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